Seguridad y confianza

Actualizado el 25 de octubre de 2026

En Tikt registras tus ventas, tu dinero, tu inventario y los datos de tus clientes. Aquí te explicamos, sin letra chiquita, cómo lo cuidamos y qué puedes hacer tú.

Tus datos son tuyos

• Los datos de tus clientes y empleados son de tu negocio. Tikt solo los guarda por encargo tuyo: no los usamos para nada más, no los vendemos y no los compartimos con otros negocios (ver el contrato de encargo).
• En cualquier plan, el Dueño puede descargar sus productos (con existencias), ventas y clientes cuando quiera, desde Ajustes, en archivos que se abren en Excel.
• Si cancelas, tu negocio sigue funcionando hasta el final de lo que pagaste y después pasa al plan Gratis sin borrar nada. Si nos pides borrar tu información, la borramos en un máximo de 30 días.

Cada negocio, separado

• La base de datos separa la información de cada negocio: una persona de un negocio no puede ver ni cambiar nada de otro, aunque intente manipular la app.
• Lo comprobamos con pruebas automáticas que, en cada versión, intentan entrar a los datos de un negocio con la cuenta de otro en todas las funciones del sistema. Si alguna lo permitiera, esa versión no sale.

Quién entra y qué puede hacer

• Cada persona entra con su propio PIN de 6 dígitos, y tú decides qué puede hacer cada quien (cobrar, cancelar, cambiar precios, ver reportes…).
• Las contraseñas y los PIN se guardan cifrados de forma que nadie, ni nosotros, puede leerlos.
• Hay límites de intentos para entrar, las sesiones vencen solas y desde Ajustes → Seguridad puedes cerrar la sesión en todos los demás equipos.
• Lo delicado, como exportar todos tus datos o cambiar la seguridad, siempre pide la contraseña del Dueño.
• El registro de cambios guarda quién cambió precios, productos, empleados o ajustes, y cuándo.
• Si nos pides ayuda, el acceso de soporte a tu negocio dura un tiempo limitado, queda registrado y te avisamos por correo cada vez. Lo puedes apagar en Ajustes → Seguridad.
• El equipo de Tikt que administra la plataforma entra con segundo factor de autenticación.

Si se va el internet

• La caja sigue cobrando con los productos guardados en el equipo. Cada venta lleva una llave única, así que al volver la señal se envía una sola vez: nunca se duplica.
• Para entrar sin internet, el equipo guarda solo una huella irreversible del PIN de quien entró ahí en las últimas 72 horas, nunca el PIN, y se bloquea tras 5 intentos fallidos.

Respaldos

• La base de datos se respalda automáticamente todos los días.
• Si hubiera una falla grave, restauramos desde el respaldo más reciente y te avisamos qué pasó. Las ventas hechas sin internet que no se hayan enviado siguen guardadas en la caja y se envían al volver el servicio.

Dónde vive tu información

• Todo viaja cifrado (HTTPS). La base de datos está en Supabase (Estados Unidos); el sitio en Netlify; los correos salen por Resend.
• No guardamos datos de tarjetas: los pagos de la suscripción los procesa Mercado Pago, y la tarjeta se escribe en su formulario seguro.
• Tikt no está hecho para datos sensibles como diagnósticos o padecimientos: no los pedimos y te pedimos no capturarlos (ver por qué).

Si pasa algo

• Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte datos de tu negocio, te avisamos sin demora, a más tardar en 72 horas desde que lo confirmemos: qué pasó, qué datos se afectaron, qué estamos haciendo y qué puedes hacer tú.
• Si encuentras un problema de seguridad o tienes dudas, escríbenos a contacto@tikt.mx o llama al 492 104 9149.

Lo que te toca a ti

• Que cada persona use su propio PIN y no lo comparta; da de baja a quien ya no trabaja contigo.
• Usa una contraseña de Dueño que no uses en otro lado.
• Si pierdes un equipo, desconéctalo en Equipo → Dispositivos y cierra las sesiones en Ajustes → Seguridad.